分宜县税务局:“实名采集+刷脸”办税让服务提

  为深入贯彻落实国务院深化“放管服”改革的决策部署,深化办税便利化改革,支撑“一次都不跑”涉税业务范围拓展,国家税务总局分宜县税务局按照上级税务机关的统一安排在原有线下实名办税系统的基础上,开通线上实名采集及线上线下刷脸办税功能,打造了“线上+线下”一体化的实名办税体系,既提高了办税服务的速度也提高了涉税数据的安全性。

  实名采集包括实名采集和实名关系维护两个功能,可通过电子税务局(WEB端)、“江西省税务局”微信公众号两种线上渠道,使用微信或支付宝二维码刷脸认证,完成实名采集。刷脸认证可有效解决纳税人办税、办事提供证件、忘记账号、密码等“痛点”与“堵点”问题,已实名的办税人员,借助支付宝或微信(实时对接公安部人脸数据库)完成人脸识别认证后即可实名办税。刷脸办税分三种认证方式,一是线上刷脸认证,通过江西省电子税务局WEB端、江西省电子税务局APP端、“江西省税务局”微信公众号、赣服通四种线上办税渠道通过刷脸认证办理涉税(费)业务;二是自助办税终端刷脸认证,办税服务大厅的自助办税终端在完成互联网接入升级改造的同时,可进行实名办税业务功能的刷脸认证,为纳税人提供更为便捷、可靠、安全的税费服务,降低违法违规办理税费业务的概率;三是办税窗口刷脸认证,所有纳税人缴费人都可以在办税服务厅办税窗口刷脸认证。三种方式为纳税人提供覆盖“自助办、网上办、移动办、窗口办”线上线下全场景的刷脸办税服务。

  为确保税务干部、广大纳税人和缴费人及时熟悉掌握线上实名办税、线上线下刷脸认证方法,税务部门多渠道、多平台、多角度开展宣传,通过公交车上播放宣传小视频、报纸刊登政策图解等形式让纳税人、缴费人广为知晓,多种渠道积极引导纳税人和缴费人使用线上实名办税及线上线下刷脸认证办理业务。对内组织开展业务培训,以老带新的师徒式教学形式确保办税服务厅前台咨询人员、窗口受理人员及其他一线征管人员第一时间熟练掌握政策规定内容和操作要求;组织青年业务骨干入驻办税服务大厅,对现场出现的政策问题及时予以处理和解释答复,开展错时、延时和预约服务,纳税人在休息日也可到办税服务厅办理业务,确保企业涉税诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办;信息中心人员到岗值班确保办税大厅窗口及自助终端平稳运行,及时做好了设备维护与更新。

  一直以来,税务部门把便民办税工作最为头等大事来抓,以打造“四最”营商环境为目标,以纳税人需求为导向,不断深化办税便利化改革成效,实施了“最多跑一次”、同城通办、免填单、容缺服务等措施,不断优化业务流程、简并涉税资料,切实解决纳税人缴费人痛点、堵点问题,进一步为广大纳税人、缴费人提供更加优质高效便捷的涉税服务。(周翼、张建海)

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